Συνδυασμός Οριζόντιων Καναλιών Ανάδρασης

Συνδυασμός Οριζόντιων Καναλιών Ανάδρασης Σύνδεση Ανασκοπήσεων Μελέτη των Σχέσεων Εξάρτησης Αξιολόγηση Παραγόντων από Διαφορετικές Οπτικές Διαμοίραση της επιχειρησιακής νοημοσύνης σε όλο τον οργανισμό Διαχείριση Πελατών με Δυναμικό Προφίλ

Στις παραδοσιακές λύσεις η ακόλουθη περίπτωση συζήτησης και οι μέθοδοι ανάλυσης έπρεπε να εκτιμηθούν ξεχωριστά. Μεγάλος φόρτος απαιτείται για να παρατηρηθούν αποτελέσματα από πολλαπλά κανάλια ανάδρασης σας μια ενότητα ή συγκριτικά.

1.  Έρευνα εξασφάλισης ποιότητας μετά από εγκατάσταση υπηρεσίας:

Πόσες φορές επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών πριν λυθεί το πρόβλημα;

2.  Διαδικτυακη φόρμα, μέσω της οποίας ο πελάτης μπορεί να εκφράσει τη μη ικανοποίησή του:

Πόσες φορές επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών πριν λυθεί οριστικά το πρόβλημα;

3. Φόρμα για τα αίτια διακοπής της υπηρεσίας, ο πελάτης διέκοψε την υπηρεσία και ο πάροχος θέλει να μάθει τα αίτια:

Πόσες φορές επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών πριν το πρόβλημα λυθεί οριστικά;

4. Ετήσια έρευνα ικανοποίησης πελατών (εκτενής):

Πόσες φορές επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών πριν το πρόβλημα λυθεί οριστικά;

Η έκδοση Intres Tool Professional παράγει το ίδιο περιεχόμενο συζήτησης σε όλες τις μεθόδους ανάλυσης, επίσης σε εκτύπωση σε χαρτί, εξετάζοντας τα ειδικά χαρακτηριστικά, όπως τα ειδικά χαρακτηριστικά της ομάδας πελατών. Συνδυάζοντας τις συζητήσεις μεταξύ διαφορετικών καναλιών ανάδρασης σε μια ενότητα, τα αποτελέσματα μπορούν να παρουσιαστούν σαν μια ενότητα, ξεχωριστά ή συγκριτικά μεταξύ των καναλιών ανάδρασης.